abstimax.shop

Política de Trocas e Devoluções - Abstimax

Tendo em vista o respeito que nós da Abstimax temos por nossos consumidores e com o objetivo de manter a credibilidade em nossas relações, disponibilizamos a Política de Trocas e Devoluções, que tem por objetivo informar a você, usuário do nosso site, sobre as regras de trocas e devoluções dos produtos adquiridos por meio de nossa plataforma.

Pedimos que leia integralmente todas as informações abaixo:

1. Recusa ao Recebimento

O consumidor deverá recusar imediatamente o recebimento de seu produto nas seguintes hipóteses:

• A embalagem do produto estiver violada;
• O produto apresentar avarias;
• O pedido esteja em desacordo com o solicitado na loja virtual.

Caso o consumidor tenha recusado o recebimento, deverá informar imediatamente através do e-mail: escalaxdigital.timeinterno@gmail.com, com a recusa e seus motivos para os devidos tratamentos.

2. Arrependimento da Compra

O consumidor possui até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a desistência da compra. Desde que o produto esteja intacto, sem indícios de uso e acompanhado pela nota fiscal, o cliente poderá devolver o produto e solicitar o reembolso do valor pago.

3. Insatisfação com o Resultado

O consumidor poderá exercer o direito de arrependimento da compra (7 dias corridos) e tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca do produto adquirido por outro produto da Abstimax de igual ou maior valor, efetuando o pagamento da diferença, ou solicitar a restituição total do valor do produto, excluindo-se o valor pago pelo frete. O pedido deverá ser requerido através do e-mail: escalaxdigital.timeinterno@gmail.com, com os seguintes requisitos:

• Apenas um dos frascos poderá estar violado;
• A quantidade de cápsulas utilizadas/faltantes deve ser proporcional ao consumo diário recomendado;
• Os demais frascos devem estar lacrados e sem indícios de uso;
• O produto deve estar acompanhado pela Nota Fiscal de venda;
• Esta política é válida somente para a primeira compra nominal do produto, não abrangendo compras subsequentes ou assinaturas.

Fraudes por meio de obtenção de benefício de forma ilícita ou não cumprimento das condições resultarão na perda do direito à devolução.

4. Avaria, Defeito ou Divergência

Caso o produto ou a embalagem apresentem avarias ou defeitos, ou se houver divergência em relação ao produto comprado, entre em contato com nosso suporte através do e-mail escalaxdigital.timeinterno@gmail.com dentro do prazo de 7 dias corridos, informando o problema.

5. Garantia Blindada

Nossa garantia blindada cobre a primeira compra por 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do despacho do produto na transportadora. Compras subsequentes atenderão ao prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

6. Análise do Pedido de Troca ou Devolução

Todos os produtos devolvidos passarão por análise do Controle de Qualidade da Abstimax em nosso Centro de Distribuição, podendo levar até 5 (cinco) dias úteis. O produto será liberado para troca ou devolução após aprovação dessa análise.

7. Aprovação e Não Aprovação da Troca ou Devolução

Quando aprovado, o suporte da Abstimax informará um código de autorização de postagem ou coleta, com as devidas instruções. Caso não haja reposição de estoque, será realizado o reembolso na mesma forma de pagamento.

Não será aprovada a troca ou devolução quando:

• A solicitação estiver fora do prazo;
• As regras para troca ou devolução não forem atendidas;
• Houver mau uso do produto;
• Produtos modificados pelo consumidor ou que não cumpram o procedimento informado.

8. Despesas com Frete

As despesas com frete serão reembolsadas apenas nos casos de arrependimento, avaria, defeito ou divergência, desde que todas as condições desta política sejam cumpridas. Em casos de insatisfação com o resultado, o consumidor será o único responsável pelo frete.

9. Estorno

O estorno será realizado pelo mesmo canal utilizado para o pagamento, com prazo variável de acordo com a operadora de crédito ou banco responsável. Não será realizado ressarcimento em conta bancária de terceiros.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato pelo e-mail escalaxdigital.timeinterno@gmail.com.

Atenciosamente,
Equipe Abstimax